培训班开幕式有山东省医师协会常务副会长柳春杰主持。山东省卫生厅巡视员，山东省医师协会会长刘玉芹同志到会并讲话。中国医师协会法律事务部邓利强律师，协会常务副秘书长兼办公室主任宋良贞出席开幕式并在主席台就座。

　　刘厅长在讲话中简要总结了前两期科室建设与管理相关知识培训情况和所取得的成绩，并针对本次培训主题通报了当前我省医患关系现状及医疗事件信访情况，肯定了卫生行政部门、医疗机构及广大医务人员积极开展并参与"两好一满意"服务活动，为我省和谐医患关系建设所取得的成绩和成效，分析了存在问题：一是重大医疗事故发生涉及面广、医患纠纷形势依然严峻，直接影响到社会和谐和经济发展。二是医疗事故鉴定结果分析显示医疗事故发生率较高有多方面的因素，"医闹"已成为医患矛盾发生与升级的重要因素。"医闹"通过煽动患方采取急功近利的打砸抢等暴力方式威逼医院，非法索取经济利益，最终导致国有经济流失。三是医患纠纷发生后，医方预警机制不强，稳定、引导患方按正常渠道处理纠纷的能力不足，导致事态扩大。四是医务人员的法律知识淡漠、自我保护意识不强、沟通能力欠缺，在医疗事故鉴定和司法程序解决中往往不占有主动地位。通过这次培训，医务人员要正确领悟《侵权责任法》医疗损害有关条款精神，在诊疗活动中严格执行核心制度和诊疗规范，医疗机构要突出重点环节管理，完善医患沟通制度体系。同时要加强医务人员相关法律知识和人文医学职业技能培训，从源头上减少和杜绝医疗事故发生。政府部门要加大力度打击"医闹"等不法行为，也可借助"第三方"管理来调节、化解和处理医患纠纷，共同营造和谐有序的医疗环境。

　　柳会长在总结讲话中希望与会学员要认真学习、深刻领会刘厅长的讲话精神，并将这次培训内容和刘厅长的讲话精神向单位主要领导汇报，按照省卫生厅的统一部署和要求，踏踏实实地做好我省《侵权责任法》"医疗损害责任"相关内容的学习和落实工作，以推动医院及医院科室与管理的各项好工作再上新水平，在创新佳绩，为建设卫生强省做出应有的贡献。

　　开幕式结束以后，中国医师协会法律事务部主任邓利强律师、千佛山医院法律顾问刘永梅教授、省立医院副院长秦成勇教授分别作了"《侵权责任法》及相关问题"、"医患法律关系"、"如何做好医院科室建设与管理"的专题报告.