2月27日，2018年全省医疗管理暨改善医疗服务工作会议在济南召开。会议全面总结了2017 年医疗管理工作，交流经验，表扬先进，分析形势，安排部署2018年医疗管理工作任务，启动了新一轮“改善医疗服务行动计划”。委党组书记、主任袭燕同志出席并讲话，委党组成员、副主任马立新同志作工作报告。会议由省医改办常务副主任、省医管办主任孟冬同志主持。

会议指出，过去的一年，全省医疗管理工作牢固树立以人民为中心的发展理念，坚持新时期卫生与健康工作方针，着力健全体系、改善服务、提高质量、保障安全，各项工作任务圆满完成，群众就医获得感、满意度持续提升。全省现有医疗卫生机构7.79万家，开放床位59.19万张，同比增长9.11%，执业（助理）医师、注册护士分别达到26.47万人、29.37万人，同比增加8.0%、9.18%。2017年全省总诊疗6.44亿人次，同比增加3.18%，人均就医6.43次，出院1816.54万人次，同比增长7.81%,住院病人手术389.87万台次，同比增长10.72%。三级综合医院平均住院日、低风险组死亡率、收治病种数等质量效率指标持续改善，服务能力和质量安全水平进一步提升。根据国家卫生计生委医疗服务满意度监测结果，我省患者、医务人员满意度在全国处于领先水平。

会议强调，医疗服务关系人民群众健康和生命安全，是卫生计生系统最贴近群众一线、最体现民生福祉、最反映医改成效、最彰显部门形象的领域之一。扎实做好2018年全省医疗管理工作要以习近平新时代特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，坚持新时期卫生与健康工作方针，以新旧动能转换为动力，以医疗服务高质量发展、高效益推进、创优质品牌为目标，持续优化服务体系，全面加强医院管理，不断改善医疗服务，着力提升医疗水平，全力保障医疗质量，努力为群众提供全方位生命周期的健康服务。

会议要求，2018年全省医疗管理与医疗服务工作要对标一流，找准差距，明确目标，重点推进五个方面的任务。一是认真落实新旧动能转换重大工程部署，全面推动医疗服务创新发展。医疗服务要主动适应新形势、对接新需求，转变发展理念，加强人才引进培养，大力应用新技术、新模式，提升医疗管理和医疗服务能力。二是深入开展新一轮改善医疗服务行动，努力推进医疗服务高质量发展。要在全面总结经验成效的基础上，组织实施好“改善医疗服务行动计划（2018-2020年）”，建立完善预约诊疗、远程医疗等长效机制，不断创新多学科诊疗、日间服务、“互联网+”等服务模式，满足医疗服务新需求。三是大力提升医院管理水平，保障医疗质量安全。要持续推进医院标准化建设和科学化评价，加强医疗管理队伍建设，推进建立现代医院管理制度。要充分发挥信息化支撑作用，严格落实医疗核心制度规范，规范临床诊疗行为，切实保障质量安全。四是积极推进“六大中心”建设，全面提升重点疾病救治能力。针对严重威胁群众健康的主要疾病，开展胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿、癌症等“六大中心”建设，打造心脑血管急症 30分钟救治圈，构建省市县三级创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治网络，实施癌症规范化诊疗项目，形成上下联动、信息联通、综合诊疗、多学科联合、防治康复一体的立体化医疗服务体系。五是全面加强行业作风建设，切实树立风清气正的行业形象。落实“管行业必须管行风”要求，通过加强医德医风建设、建立完善制度体系、加大监督检查力度、强化正面宣传引导，保持纠正行业不正之风的高压态势。会议同时强调，坚持以人民健康为中心，要充分发挥医务人员主力军作用，关心关爱医务人员，积极为医务人员成长成才搭建职业发展平台、创造宽松舒心的工作环境、提供符合职业价值的生活待遇。

会上，北京协和医院杨敦干教授作了题为“探索现代医院管理制度，努力建设人民满意医院”的辅导报告，从文化、制度、服务等方面对如何建设现代医院管理制度进行了深入浅出的阐述，并为努力建设人民满意医院提出了指导性意见。会议通报了全省医疗服务满意度监测情况，表扬了全省改善医疗服务先进集体和个人，并为2017年度省级临床精品特色专科授牌。济南、青岛、济宁市卫生计生委和青岛大学附属医院、山东大学第二医院、临沂市肿瘤医院等6家单位作了书面经验交流。

各市卫生计生委主任、分管副主任，医政医管科（处）长；委属（管）医疗机构、三级综合医院主要负责同志；委机关、省医改办（医管办）有关处室，委直属有关单位主要负责同志；部分协会学会、山大齐鲁医学院、省医科院相关负责同志受邀参加了会议。